Av Anne Sudgarden Med en ustabil verdensøkonomi har det aldri vært viktigere for norske virksomheter å være konkurransedyktige. I dagens marked er det gjennom gode kunderelasjoner du får konkurransefortrinn. Det er derfor viktig å håndtere kunder på en systematisk måte og sørge for at viktig informasjon blir delt på tvers av virksomheten. Med et CRM-system [...]
Av Berit Braut Lars Kleppe i MarkUp Consulting har skrevet en god fagartikkel om effektiv kunnskapsledelse. I denne artikkelen diskuteres det hvordan ledere kan utvikle og dra nytte av markedskunnskap.
Tore Heldrup Rasmussen og Johnny Ottesen fra MarkUp Consulting har skrevet en god fagartikkel om segmentering, ”Segmentering – kunsten å balansere”. I denne skilles det mellom en strategisk og en operativ tilnærming.
Hvorfor er det fortsatt så få bedrifter som har like god struktur på inntektskontrollen som på kostnadskontrollen? Mye handler om tradisjon og bedriftskultur. Men like mye handler om at salgsarbeidet i mange bedrifter ikke er sentrert rundt et felles, styrende verktøy. Et godt CRM-system sørger for at hver enkelt selger og hele salgsavdelingen kan være [...]
I dag flyter man nesten over av informasjon. Den befinner seg i alt fra ulike fag-systemer, CRM- systemet, økonomisystemet, på Internett, i dokumenter, Excel og ikke minst, i hodene på dine medarbeidere. Har du noen gang tenkt på at all denne informasjonen kan gi deg en viktig konkurransefordel? Informasjonen er der, men utfordringen er å [...]
Visma allierer seg med SuperOffice og innlemmer deres salgsstøttesystem i egen portefølje. Den nye løsningen – Visma SuperOffice – er nå tilgjengelig for Vismas kunder i Norden. Ved hjelp av gode og solide CRM-løsninger får bedriftene også bedre kontroll på salg og inntekter. Det å jobbe strukturert med kunderelasjoner, selve grunnlaget for inntjeningen, gir resultater [...]
