Effektiv kunnskapsledelse
Av Berit Braut Lars Kleppe i MarkUp Consulting har skrevet en god fagartikkel om effektiv kunnskapsledelse. I denne artikkelen diskuteres det hvordan ledere kan utvikle og dra nytte av markedskunnskap.
Av Berit Braut Lars Kleppe i MarkUp Consulting har skrevet en god fagartikkel om effektiv kunnskapsledelse. I denne artikkelen diskuteres det hvordan ledere kan utvikle og dra nytte av markedskunnskap.
Tore Heldrup Rasmussen og Johnny Ottesen fra MarkUp Consulting har skrevet en god fagartikkel om segmentering, ”Segmentering – kunsten å balansere”. I denne skilles det mellom en strategisk og en operativ tilnærming.
Visma CRM gikk helt til topps i PC Worlds test av mellomstore CRM-systemer. Løsningen får pluss for avansert tilpasningsmulighet og forhåndsdefinert salgsprosess. Les testen her!
Hvorfor er det fortsatt så få bedrifter som har like god struktur på inntektskontrollen som på kostnadskontrollen? Mye handler om tradisjon og bedriftskultur. Men like mye handler om at salgsarbeidet i mange bedrifter ikke er sentrert rundt et felles, styrende verktøy. Et godt CRM-system sørger for at hver enkelt selger og hele salgsavdelingen kan være [...]
I dag flyter man nesten over av informasjon. Den befinner seg i alt fra ulike fag-systemer, CRM- systemet, økonomisystemet, på Internett, i dokumenter, Excel og ikke minst, i hodene på dine medarbeidere. Har du noen gang tenkt på at all denne informasjonen kan gi deg en viktig konkurransefordel? Informasjonen er der, men utfordringen er å [...]
Datakvalitet er en velkjent utfordring i CRM. Hvis du googler på CRM og datakvalitet får du opp en rekke artikler om temaet. Se for eksempel denne artikkelen hos den svenske nettsiden Omikron. Den referer til blant annet følgende sitater: “If there is no standard of quality for data, a CRM system becomes useless” “Dirty Data [...]
Visma allierer seg med SuperOffice og innlemmer deres salgsstøttesystem i egen portefølje. Den nye løsningen – Visma SuperOffice – er nå tilgjengelig for Vismas kunder i Norden. Ved hjelp av gode og solide CRM-løsninger får bedriftene også bedre kontroll på salg og inntekter. Det å jobbe strukturert med kunderelasjoner, selve grunnlaget for inntjeningen, gir resultater [...]
Mange bedrifter opplever at enkelte ansatte må bruke mye tid på å sammenstille og formidle rapporter til andre som ikke har tilgang på informasjonssystemet, eller ikke har fagkompetanse til å gjøre det selv. Informasjon som er tid – og ressurskrevende å få tak i, blir ofte prioritert bort i en travel arbeidshverdag. På hvilke grunnlag [...]