Økonomiske nedgangstider har også påvirket forbrukere, og markedsførere står derfor ovenfor nye utfordringer i et mer følsomt marked. Å bygge gode kunderelasjoner vil bli enda viktigere dersom man skal øke sin markedsandel i et marked preget av sterk konkurranse. Noen av trendene som antas å slå inn over CRM-området i 2012 er: 1. Optimalisering av sosiale [...]
Av Anne Sudgarden Med en ustabil verdensøkonomi har det aldri vært viktigere for norske virksomheter å være konkurransedyktige. I dagens marked er det gjennom gode kunderelasjoner du får konkurransefortrinn. Det er derfor viktig å håndtere kunder på en systematisk måte og sørge for at viktig informasjon blir delt på tvers av virksomheten. Med et CRM-system [...]
Av Berit Braut Lars Kleppe i MarkUp Consulting har skrevet en god fagartikkel om effektiv kunnskapsledelse. I denne artikkelen diskuteres det hvordan ledere kan utvikle og dra nytte av markedskunnskap.
Tore Heldrup Rasmussen og Johnny Ottesen fra MarkUp Consulting har skrevet en god fagartikkel om segmentering, ”Segmentering – kunsten å balansere”. I denne skilles det mellom en strategisk og en operativ tilnærming.
Gjennom hele høsten vil Visma gjennomføre en rekke webinarer slik at du kan få vite mer om løsningene våre. Et webinar er et seminar på web. For å delta på webinar, logger du deg inn på en webside samtidig som du ringer et telefonnummer. Slik kan du følge presentasjonen på pc-skjermen din, fra din egen kontorplass, samtidig som [...]
Innsikt CRM er et gratis seminar med faglige foredrag holdt av anerkjente CRM-eksperter fra ulike selskaper. Seminaret handler om hvordan en effektiv prosess for CRM vil gi bedriften bedre kontroll på salget og inntektene. Les mer om programmet og meld deg på her: www.visma.no/innsiktcrm Velkommen til en dag med faglige foredrag holdt av anerkjente CRM-eksperter. [...]
- identifiser misfornøyde kunder før de forsvinner! – ”Alle” vet at det koster mer å skaffe nye kunder enn å beholde og videreutvikle de du har. Men har du en målrettet plan for å ta vare på de kundene du har? Og har du et system for hvordan bedriften jobber strukturert med de såkalte ”røde [...]
I dag flyter man nesten over av informasjon. Den befinner seg i alt fra ulike fag-systemer, CRM- systemet, økonomisystemet, på Internett, i dokumenter, Excel og ikke minst, i hodene på dine medarbeidere. Har du noen gang tenkt på at all denne informasjonen kan gi deg en viktig konkurransefordel? Informasjonen er der, men utfordringen er å [...]
