Økonomiske nedgangstider har også påvirket forbrukere, og markedsførere står derfor ovenfor nye utfordringer i et mer følsomt marked. Å bygge gode kunderelasjoner vil bli enda viktigere dersom man skal øke sin markedsandel i et marked preget av sterk konkurranse. Noen av trendene som antas å slå inn over CRM-området i 2012 er: 1. Optimalisering av sosiale [...]
Av Anne Sudgarden Med en ustabil verdensøkonomi har det aldri vært viktigere for norske virksomheter å være konkurransedyktige. I dagens marked er det gjennom gode kunderelasjoner du får konkurransefortrinn. Det er derfor viktig å håndtere kunder på en systematisk måte og sørge for at viktig informasjon blir delt på tvers av virksomheten. Med et CRM-system [...]
Midt i høysesongen for budsjettering og planlegging bør du få med deg noen råd og ideer om hvordan jobbe smartere ved å automatisere de administrative arbeidsprossessene. Hovedgevinsten er at ditt firma i 2012 kan fokusere på kjernevirksomheten. Visma sin webinarkalender for årets siste kvartal er klar. Se hvordan ditt firma kan jobbe smartere innen økonomi, regnskap, prosjektstyring, lønn, [...]
Av Berit Braut Lars Kleppe i MarkUp Consulting har skrevet en god fagartikkel om effektiv kunnskapsledelse. I denne artikkelen diskuteres det hvordan ledere kan utvikle og dra nytte av markedskunnskap.
Tore Heldrup Rasmussen og Johnny Ottesen fra MarkUp Consulting har skrevet en god fagartikkel om segmentering, ”Segmentering – kunsten å balansere”. I denne skilles det mellom en strategisk og en operativ tilnærming.
Er du usikker på hva et fagsystem for salg og kundeoppfølging kan tilføre virksomheten? Enkelte bedrifter kvier seg for å sette i gang CRM-prosjekter av frykt for høye kostnader og liten effekt. Visma lanserer nå en komplett, nettbasert løsning som fjerner det tekniske fokuset og gjør det lettere å lykkes med det mest avgjørende aspektet, [...]
Gjennom hele høsten vil Visma gjennomføre en rekke webinarer slik at du kan få vite mer om løsningene våre. Et webinar er et seminar på web. For å delta på webinar, logger du deg inn på en webside samtidig som du ringer et telefonnummer. Slik kan du følge presentasjonen på pc-skjermen din, fra din egen kontorplass, samtidig som [...]
Hvordan kan et kundedialogprogram bidra til å ikke bare øke kundetilfredsheten, men også bedre kvaliteten og treffsikkerheten på markedsaktivitetene? Og hva bør du tenke på og forplikte deg til før du setter i gang og hva blir resultatene i et systematisk kundeprogram? Markedssjef Line Drolsum og avdelingsleder CRM Kristine Dalen, begge fra Visma Software AS, skal gi [...]
